т. 294-02-54

Отзывы об аккумуляторах

Отзывы об автомобильных аккумуляторах: стоит ли им верить?

Сейчас, когда интернет доступен практически всем, при выборе аккумулятора мы, к счастью, можем опираться не только на рекламную информацию производителей, советы продавцов и опыт своих непосредственных знакомых, но и на отзывы десятков и сотен других людей, которые не поленились описать свой опыт использования аккумуляторов.

Наиболее содержательные отзывы о товарах, в том числе об аккумуляторах, можно найти на сайтах otzovik.com и irecommend.ru. Отзывы также есть на сайтах некоторых компаний, в ассортименте которых представлены аккумуляторы, но они, как правило, носят очень краткий характер. На Яндекс.Маркете, на котором размещены отзывы об очень многих товарах, относящихся к электронике и бытовой технике, отзывы об АКБ, к сожалению, пока не публикуются. Практический опыт использования АКБ описывается на многих автомобильных форумах, таких как drive2.ru, drom.ru и т. п., и даже на форумах, весьма далеких от автомобильной тематики, но информация на них представлена в несистематизированном виде.

Таким образом, больше всего полезной информации о практическом опыте использования аккумуляторов можно найти на специализированных ресурсах - irecommend.ru и otzovik.com. На момент написания данного материала на каждом из сайтов были размещены отзывы о нескольких десятках моделей аккумуляторов.

Однако есть некоторые соображения, ставящие под сомнение объективность таких отзывов.

Положительные отзывы

Как и в отношении любого другого товара или фирмы, отзывы об аккумуляторах, особенно положительные, могут быть заказными. Больше всего должны настораживать факты, когда положительный отзыв об аккумуляторе - это единственный отзыв, написанный оставившим его человеком. Почти наверняка этот человек - представитель производителя, импортера или дилера, прямо заинтересованный в повышении продаж конкретной марки АКБ. То ли потому, что негативные эмоции намного сильнее, чем положительные, то ли из-за мстительности человеческой натуры люди гораздо охотнее публикуют отрицательные отзывы. Т. е. недовольный покупатель вполне может зарегистрироваться на интернет-ресурсе только для того, чтобы рассказать о плохом товаре, и для него этот отрицательный отзыв так и останется единственным. Но представить себе, что кто-то зарегистрируется на сайте только для того, чтобы оставить единственный положительный отзыв … Практически невероятно.

Вот, например, отзыв об АКБ Dominator: https://otzovik.com/review_5506325.html. Неужели человек реально спустя год после покупки просто захотел поделиться впечатлением о товаре, который его ничем не впечатлил (ни в хорошем, ни в плохом смысле)? Конечно, otzovik платит за отзывы, и некоторые пользователи, что называется, "высасывают отзывы из пальца", стремясь написать о как можно большем количестве товаров, но ведь это явно не тот случай - пользователь teoriyaneba написал только один отзыв, и это отзыв об аккумуляторе одной конкретной марки. Кстати, обратите внимание на фотографию: аккумулятор снят с автомобиля. Зачем??? "Готовимся с аккумулятором ко второй зиме" - ага, как же… Валидность отзыва близка к нулю.

Существует и другая категория авторов "отзывов", назовем их "профессиональными авторами отзывов". Такие люди за деньги пишут положительные отзывы о чем угодно, хотя сами этот товар, возможно, и в руках не держали. Деньги могут поступать как от заказчика отзыва (производителя, импортера, дилера конкретной марки АКБ), так и от самого сайта - чисто за написание отзыва.

Взять второй отзыв о том же аккумуляторе Dominator: https://otzovik.com/review_5518494.html.

Он написан пользователем koshka 22, всего написавшем 65 отзывов. Но вчитайтесь в сам отзыв. "Отзыв будет отталкиваться от слов моих знакомых", "аккумулятор надежный и доступный". Полезность отзыва - никакая.

Итого, по аккумулятору Dominator на сайте размещено два отзыва, средняя оценка 5 баллов, но при этом на основании отзывов мы не можем сделать об этом аккумуляторе никаких выводов. Оба отзыва - пустышки.

Признаки недостоверных отзывов / накрутки средней оценки товара:
1. Положительный отзыв об аккумуляторе является единственным отзывом автора. Как вариант, автор может написать за один раз (в день регистрации на сайте) несколько отзывов о разных товарах, и затем "пропасть".
2. Отзыв "пустой" (ни о чем). зачастую без реальных фотографий, содержит лишь общие фразы и/или цитаты из рекламных описаний.
3. Положительные отзывы по конкретной модели АКБ написаны за один, короткий промежуток времени (как в примере выше - один отзыв от 17.10, второй от 20.10: видимо, именно в этот период производитель озадачился созданием репутации).
4. Неадекватно большое количество отзывов по малоизвестной на рынке марке АКБ.
5. Другие отзывы автора позволяют предположить их заказной характер ("покупка" нескольких утюгов подряд, несоответствие уровня покупок друг другу - например, аккумулятор за 5 тысяч - "дороговато", а смартфон за 40 - в самый раз).
6. Сочетание вышеуказанных признаков :)

По п. 6 - обратите, например, внимание: по аккумуляторам Globatt написано шесть отзывов (https://otzovik.com/reviews/akkumulyator_globatt/) - столько же, сколько по намного более известным Актехам. Из шести отзывов в пяти - оценка "отлично". Но! Два отзыва написаны в одну дату, 23.05.2017 людьми с репутацией "ноль" и "ниже плинтуса", еще два отзыва - через 10 дней, 02.06.2017 и 03.06.2017, еще один "ниочемный" отзыв человека с нулевой репутацией - 02.11.2017. Достоверность отзывов от 02.06.2017 и от 03.06.2017 - под вопросом. Первого - из-за вывода "большой срок службы при низкой цене", который сделан спустя два года после покупки (в то время как "большим" можно назвать срок больше 5 лет) и больше похож на рекламный слоган. Второго - как из-за нехарактерного поведения ("купил аккумулятор как запасной" - многие ли покупают запасные АКБ?, "доставался дать прикурить" - не логичнее ли "давать прикурить" с АКБ, установленного на машине, ведь он, в отличие от аккумулятора из багажника, сразу подзарядится, "сколько раз он падал ронялся при переноске" - это при каких обстоятельствах он мог упасть, да еще не раз?), так и из-за некоторых нестыковок в других отзывах пользователя бикиев (сам "из Киева", но шесть отзывов - по гостиницам Киева, при этом 3200 рублей в день за гостиницу "немного огорчили по финансовому состоянию", а вот "остановил свой выбор думая что брату подарить" на ноутбуке за 50 тыс. рублей - "не прогадал").

Впрочем, фейковые отзывы вовсе не означают, что аккумуляторы плохие. Просто их производители или поставщики выбрали такой способ продвижения.

Самое ценное, что может быть в таких отзывах - это комментарии профессионалов, которые сталкивались с соответствующими товарами не понаслышке. В части аккумуляторов наибольшую ценность, по моему мнению, представляют комментарии пользователя Колобанов. Во многих случаях из них можно извлечь больше полезной информации, чем из самих отзывов.

Отрицательные отзывы

Заказные отрицательные отзывы от конкурентов тоже, наверное, бывают, но их намного сложнее выявить. Ни одного достоверного примера таких отзывов я привести не могу.

Другое дело, что значительная часть отрицательных отзывов реальных покупателей аккумуляторов также необоснованна.

У большинства производителей аккумуляторов заводской брак встречается довольно редко и составляет около 0.1% ссылка.

Японская компания Furukawa Battery на своем официальном сайте вообще утверждает, что на каждый миллион выпускаемых ею аккумуляторов проходится лишь один бракованный ссылка. И почему-то заявлению, что при правильной эксплуатации их аккумуляторы могут прослужить 5-7 лет, веришь больше, чем пользователю Аноним1440348, написавшему, что аккумулятор FB осыпался за 3 месяца безо всяких причин. Возможно, потому, что если Аноним1440348 не заморачивается, как правильно писать, "снилось" или "снялось", "не как" или "никак", "лесть" или "лезть", он не будет заморачиваться и по поводу того, что заливать в аккумулятор - воду, электролит или кислоту.

Производитель аккумулятора должен нести ответственность за производственный брак и за несоответствие фактической емкости и пускового тока заявленным показателям, но требовать от него "неубиваемости" аккумулятора в любых условиях - слишком круто.

Резюме

К отзывам нужно относиться критически, т. к. субъективное впечатление в них зачастую преобладает над объективной оценкой. Нужно понимать, что в значительной мере отзыв отражает, оправдались ли ожидания потребителя относительно конкретной марки аккумулятора. Если Актехом согласно отзывам довольны 80% покупателей, а Exide - только 66%, это не значит, что Актех значительно лучше Exide, просто от него изначально ждали меньшего, чем от дорогой импортной батареи. Точно так же, начитавшись тестов журнала "За рулем", люди слишком многого ожидали от занимавших первые места Медалистов, Тюменей и Зверей, но те "не оправдали надежд" - отсюда у них и низкий рейтинг по отзывам (примечательно, что Tyumen Battery Standard оправдала ожидания 82% покупателей, в то время как Tyumen Battery Premium, которая как раз и фигурировала в тестах "За рулем" - только 55%).

Тем не менее, отзывы, несомненно, отражают "среднестатистический" опыт владения аккумулятором, и можно ожидать, что ваши впечатления от покупки будут примерно такими же, как у большинства авторов отзывов, ведь, скорее всего, вы будете следить за аккумулятором точно так же, как "среднестатистический" автомобилист, и так же будете ожидать от импортных батарей, что если они стоят в два раза дороже, то и служить обязаны не три-четыре, а шесть-восемь лет (а в случае с AGM - лет 10-15).

Так что отзывы можно и нужно принимать во внимание при выборе аккумулятора, а чтобы вам не приходилось тратить много часов на их изучение, мы сделали это за вас и составили рейтинг аккумуляторов на основе отзывов (ссылка внизу).


Другие статьи

Рейтинг аккумуляторов (на основании отзывов на сайте otzovik.com)

Какой аккумулятор лучше (по результатам тестов "За рулем" 2010-2017 гг.)

Copyright 2017-2019
e-mail: info@akkum24.ru